Caja

Política de devoluciones:

Tienes 10 días naturales desde la fecha de entrega del pedido para realizar la devolución informando al correo electrónico info@somllavors.com los productos y los motivos de la devolución. El producto debe estar en perfectas condiciones y con su embalaje original, también en perfectas condiciones.

Es importante que se compruebe el estado del paquete antes de que el repartidor se marche ya que si ha sufrido algún daño durante el transporte es la propia empresa de reparto quien debe certificar que el mal estado de la entrega es responsabilidad suya y asumir el coste que se pueda derivar.

En caso de recibir un paquete dañado se debe firmar el recibimiento del mismo, especificando el mal estado del producto para proceder posteriormente a la gestión de la devolución si realmente fuera necesaria.

Los productos devueltos se podrán cambiar por cualquier otro producto de la tienda. En el caso de que no se quiera nada, se hará un cheque regalo para poder gastarlo en cualquier otro momento, que tendrá una validez de hasta 12 meses.

Devolución de los productos:

• Deben contener el embalaje original en el mismo estado en el que se ha recibido.

• En todos los casos, los gastos de envío irán a cargo del/la cliente/a final, por este motivo facilitamos, si lo necesitáis, un asesoramiento completo y una guía detallada para ayudaros a elegir mejor la talla de los zapatos o vuestras necesidades en caso de otros productos.

• No se aceptarán devoluciones si los colores o estampados no satisfacen vuestros gustos ya que consideramos que las imágenes ofrecidas en el entorno web y en las redes sociales son lo suficientemente válidas como para que podáis elegir con garantías.

Productos no retornables bajo ningún ciscumstancia:

• Productos personalizados, estampados o modificados por encargo

• Productos encargados por catálogo

• Cheques Regalo

• Asesoramientos individualizados con cita previa ya concertada

• Productos de higiene íntima o pañales de tela

Con el fin de efectuar una devolución os pedimos que nos hagáis llegar el producto a la siguiente dirección: C/ aigua, 6, Local Comercial, 08800 Vilanova i la Geltrú.

Contacta con nosotros a través del correo electrónico info@somllavors.com o llamando al (+34) 623 152 704.